客戶服務
英創服務團隊—客戶滿意、成功上線最佳保障
我們深信：「只有顧客成功，我們才能成功」的道理。落實到全體員工帶動與顧客密切合作、滿足顧客需求契而不捨的精神。
在大陸地區並提供全組人員駐廠服務，包括上線顧問、客服人員及軟體工程師全體依上線需求提供客戶每次一周至一個月最即時的上線服務。這只是我們服務精神的部分呈現，客戶滿意度極大化是所有英創人最重要的工作指標，爲贏得客戶的高度滿意，我們堅持專業知識、創新技術與最佳服務品質，以成爲客戶最信賴的全方位電子化的專家。也正是客戶成功上限的最佳保障。
在大陸地區並提供全組人員駐廠服務，包括上線顧問、客服人員及軟體工程師全體依上線需求提供客戶每次一周至一個月最即時的上線服務。這只是我們服務精神的部分呈現，客戶滿意度極大化是所有英創人最重要的工作指標，爲贏得客戶的高度滿意，我們堅持專業知識、創新技術與最佳服務品質，以成爲客戶最信賴的全方位電子化的專家。也正是客戶成功上限的最佳保障。
電話答詢
► 免費電話諮詢：正式使用者可享有本公司客戶服務人員上班時全天候在的使用及操作答詢服務，由於操作容易大部份的客戶皆可輕易上手，在使用時遇到小部份操作的疑問，也能藉由電話答詢，迅速解決。
統一上課
固定教育訓練教室，全省每週定期上課十多次。每次課程三小時，由專業講師面授，並配合實例應用。讓使用者輕鬆上線，並可分享其他學員使用經驗。
► MIS人員維護訓練：對於有配置MIS維護人員之客戶，我們特別精心安排了系列的訓練內容，從資料庫結構之說明講解，到每週定時定點所開設的相關技術課程，不僅提供了各公司MIS人員一個交流的管道，更可提升其系統維護能力，以降低電腦化之潛在風險。
到府服務
► 到府問題排除：如果因為網路及資料庫之整合，而導致本軟體執行之速度及效率下降或發生部分客戶特有之故障情況，IMU2000系列維護人員亦提供到府問題排除服務，以專業的軟體偵錯工具為您排除問題。
系統維護
► 同級版本更新(一年期免費)：一直秉持著永續發展的精神，大帳省Ⅱ系統平均每三個月會有一個更新加強版本，您只要在保固期內就可以獲得免費昇級服務，享有眾多客戶共同建議的增強性功能。
► WWW上網資料查詢：用戶可透過全球網際網路(World Wide Web)直接連上英創科技站台(http://www.intron.com.tw)您可在此站台上取得各種產品資訊，市場活動，教育訓練課程表，軟體更新版本下載，軟體問題之問與答案諸多資訊。
► 遠程線上遙控服務(提供網路版本免費遙控軟體)：針對客戶部份因整合軟硬體而發生不易描述或非固定發生之問題，我們提供可以遠程線上遙控故障排除服務，籍由電話線遙控您的電腦而切實的了解客戶所遭遇的問題，提供超越時空迅速的服務。